Pomoc prawna i psychologiczna odbywała się w systemie przyjęć 5 x w tygodniu po 4 godziny każda oraz został uruchomiony specjalny numer telefonu, gdzie w nagłych przypadkach osoby te mogły uzyskać wsparcie od razu lub umówić się na wizytę. W ramach tej pomocy wskaźnik ilościowy został osiągnięty w 100% – na poziomie 800 osób.
Nauka języka polskiego w zorganizowanych grupach dla dzieci i młodzieży oraz dorosłych odbywała się w trybie weekendowym oraz dziennym. Grupy były maksymalnie 20-osobowe. Zajęcia prowadzone były w grupach mieszanych tak, aby nie dzielić dzieci z rodzicami z uwagi na już trudne doświadczenia tych rodzin. Wskaźnik ten został zrealizowany w 100% na poziomie 500 osób.
Tak kompleksowa oferta pozwoliła zabezpieczyć uchodźcom podstawowe potrzeby i rozwój w kierunku swobodnego funkcjonowania na terenie RP oraz budowania ich poczucia bezpieczeństwa. Opieka nad uchodźcami w przedstawionej formie pozwoliła szybciej odnaleźć się im w życiu szkolnym, społecznym, na rynku pracy i wielu innych sytuacjach życia na terytorium RP.